الشروط والأحكام

تقدم منصة بطلي الصغير خدمة رقمية لإعداد قصص أطفال مخصصة، بحيث يصبح الطفل بطل القصة بناءً على البيانات التي يقدمها ولي الأمر أو مقدم الطلب، مثل اسم الطفل، عمره، اهتماماته، صفاته، القيم التربوية المطلوبة، الإهداء، واللغة المطلوبة.

الخدمة رقمية وليست منتجًا ماديًا، ويتم تسليم القصة بصيغة إلكترونية مثل PDF أو رابط تحميل أو نسخة رقمية، ولا تشمل الطباعة أو الشحن الورقي إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة في صفحة الطلب أو من خلال عرض مستقل.

بطلي الصغير ليست منصة تعليم رسمي أو علاج نفسي أو استشارة تربوية متخصصة، وإنما خدمة محتوى قصصي وترفيهي وتربوي خفيف موجه للأطفال بإشراف ولي الأمر.

بطلي الصغير هي منصة/خدمة تابعة لـ نيسكا سوليوشنز / Nexa Solutions.

يتم تقديم الخدمة، إدارة الطلبات، استقبال المدفوعات، إصدار الفواتير، والتواصل مع العملاء بواسطة نيسكا سوليوشنز أو من تفوضه لتشغيل الخدمة.

قد يظهر اسم Nexa Solutions أو نيسكا سوليوشنز في صفحة الدفع، الفاتورة، رسالة تأكيد الطلب، أو كشف العملية البنكية باعتباره مزود الخدمة القانوني والمستلم للمدفوعات.

يقر مقدم الطلب بأنه شخص بالغ ومؤهل قانونيًا لإتمام الطلب والدفع.

عند إدخال بيانات طفل أو رفع صورة طفل، يقر مقدم الطلب بأنه ولي أمر الطفل أو لديه الصلاحية النظامية لاستخدام هذه البيانات والصور لغرض إعداد القصة.

لا يجوز للطفل استخدام المنصة أو تقديم بياناته بنفسه دون إشراف ولي أمره.

قد يطلب الموقع من العميل إدخال بعض البيانات اللازمة لتنفيذ القصة، ومنها على سبيل المثال:

• اسم الطفل.
• عمر الطفل أو فئته العمرية.
• جنس الطفل عند الحاجة لصياغة القصة بشكل صحيح.
• اهتمامات الطفل وصفاته وما يحبه أو يخاف منه.
• القيم التربوية المرغوبة في القصة.
• لغة القصة.
• اسم مقدم الإهداء وصفته.
• البريد الإلكتروني ورقم الجوال للتواصل والتسليم.
• صور الطفل، إذا كانت اختيارية أو مطلوبة حسب نوع القصة أو الباقة.

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة، خصوصًا البريد الإلكتروني ورقم الجوال، لأن القصة أو إشعارات الطلب قد ترسل من خلالهما.

في حال وجود خطأ في البيانات المدخلة من العميل، قد يؤثر ذلك على جودة القصة أو وقت التسليم أو إمكانية إعادة الإرسال.

تظهر رسوم الخدمة بوضوح قبل إتمام الطلب والدفع.

جميع الأسعار تكون بالريال السعودي، وقد تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة بحسب حالة تسجيل مزود الخدمة ضريبيًا، وسيتم توضيح ذلك في صفحة الدفع أو الفاتورة متى كان ذلك منطبقًا.

يتم الدفع إلكترونيًا من خلال مزود دفع معتمد مثل ميسر أو أي مزود دفع آخر يتم اعتماده لاحقًا.

لا تقوم منصة بطلي الصغير بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة، حيث تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزود خدمة الدفع.

يبدأ تنفيذ الطلب بعد تحقق أمرين: إتمام عملية الدفع بنجاح، واستلام البيانات الأساسية اللازمة لإعداد القصة.

المدة المتوقعة لتسليم القصة هي خلال 24 ساعة من وقت تأكيد الدفع واستكمال بيانات الطلب، ما لم يتم توضيح مدة مختلفة في صفحة الخدمة أو أثناء فترات الضغط التشغيلي.

إذا كانت بيانات الطلب ناقصة أو غير واضحة، يحق لفريق بطلي الصغير التواصل مع العميل لطلب معلومات إضافية، وفي هذه الحالة لا تبدأ مدة التنفيذ أو قد تتوقف مؤقتًا إلى حين استلام البيانات المطلوبة.

يتم تسليم القصة عبر البريد الإلكتروني المسجل في الطلب، أو عبر رابط تحميل، أو عبر واتساب، أو من خلال حساب العميل في الموقع متى توفرت هذه الخاصية.

ينبغي على العميل التأكد من صحة البريد الإلكتروني ورقم الجوال قبل الدفع، كما ينصح بمراجعة صندوق الرسائل غير المرغوبة في حال عدم وصول الرسالة.

تشمل بعض الباقات عددًا محددًا من التعديلات، وسيتم توضيح عدد التعديلات المتاحة في صفحة الباقة.

التعديلات المقصودة هي التعديلات المعقولة على النص أو بعض التفاصيل أو الأخطاء الواضحة، مثل تصحيح اسم، تعديل عبارة، تحسين وصف، أو معالجة ملاحظة مرتبطة بالقصة.

لا تشمل التعديلات المجانية تغيير فكرة القصة بالكامل، أو تغيير بيانات الطفل الأساسية بعد بدء التنفيذ، أو طلب قصة جديدة مختلفة عن الطلب الأصلي، إلا إذا كانت الباقة تسمح بذلك أو تم الاتفاق على رسوم إضافية.

يجب إرسال طلب التعديل خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ تسليم القصة، ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك.

يحق لفريق بطلي الصغير رفض أو تعديل أي طلب يحتوي على محتوى غير مناسب، ومن ذلك:

• محتوى مسيء أو عنيف أو مخيف بشكل غير مناسب للأطفال.
• محتوى يتضمن تنمرًا أو إهانة أو تمييزًا أو إساءة عرقية أو دينية أو اجتماعية.
• محتوى يخالف الأنظمة أو الآداب العامة.
• صور لا يملك مقدم الطلب حق استخدامها.
• أي طلب قد يسبب ضررًا نفسيًا أو معنويًا للطفل أو للغير.

في حال رفض الطلب بسبب محتوى غير مناسب قبل بدء التنفيذ، يتم التواصل مع العميل لتعديل الطلب أو إلغائه وفق سياسة الاسترداد.

تحتفظ نيسكا سوليوشنز / Nexa Solutions بحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، الهوية البصرية، القوالب، النماذج، أساليب العمل، التصاميم العامة، النصوص القياسية، وأي أدوات أو منهجيات مستخدمة في إعداد الخدمة.

بعد تسليم القصة، يحصل العميل على حق استخدام شخصي وعائلي للقصة المسلمة له.

لا يجوز للعميل بيع القصة أو إعادة نشرها تجاريًا أو استخدامها في منتج تجاري أو إعلان أو منصة أخرى دون موافقة مكتوبة من نيسكا سوليوشنز.

يحتفظ العميل بحقوقه في الصور أو البيانات التي يقدمها، ويمنح نيسكا سوليوشنز ترخيصًا محدودًا لاستخدامها فقط لغرض إعداد الطلب وتنفيذه ودعم العميل، وفق سياسة الخصوصية.

لا يتم نشر صورة الطفل أو القصة أو استخدامها في التسويق أو النماذج العامة إلا بموافقة صريحة من ولي الأمر.

تبذل منصة بطلي الصغير عناية معقولة لتقديم قصة مناسبة وجميلة ومخصصة بناءً على البيانات المدخلة.

لا نتحمل مسؤولية ضعف جودة النتيجة الناتج عن معلومات ناقصة أو خاطئة أو غير واضحة قدمها العميل.

لا نتحمل مسؤولية عدم وصول القصة بسبب إدخال بريد إلكتروني خاطئ أو امتلاء صندوق البريد أو حظر الرسائل أو عدم متابعة العميل لقنوات التواصل، مع التزامنا بإعادة الإرسال عند تزويدنا ببيانات صحيحة.

لا تكون المنصة مسؤولة عن أي انقطاع أو تأخير ناتج عن مزودات خارجية أو ظروف تقنية أو قوة قاهرة خارجة عن السيطرة، مع بذل الجهد لمعالجة الأثر في أقرب وقت ممكن.

يحق لـ نيسكا سوليوشنز / Nexa Solutions تحديث هذه الشروط والسياسات من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير الخدمة أو المتطلبات النظامية.

يتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على النسخة المحدثة.

تخضع هذه الشروط والسياسات للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقًا لها.